Wanneer je deze gids gebruikt
- Je campagne werkte en werd toen stil, zonder nieuwe uitnodigingen of berichten.
- Het tabblad Activiteiten van de campagne zegt "Nog geen activiteiten", ook al draait de campagne.
- De afzender van een teamgenoot verzendt niets en je weet niet waarom.
- Je hebt een nieuwe afzender toegevoegd en die begint nooit met verzenden.
- Je hebt de campagne meerdere keren opnieuw opgebouwd en die toont nog steeds geen activiteit.
- Je wilt een afzender van Limited naar Business zetten.
Wat een stoel is
Elke afzender in SkaleMe heeft een stoel nodig om te verzenden. Een stoel is de betaalde licentie die een afzender inschakelt.
Er zijn twee stoelstatussen: Limited en Business. Een Limited-afzender kan niets verzenden. Een Business-afzender is actief en verzendt normaal.
Je abonnement geeft je een vast aantal stoelen. Je wijst een stoel aan een afzender toe om er een Business-afzender van te maken.
Zo weet je dat je afzender geen stoel heeft
Het belangrijkste teken is stilte. Je campagne loopt stilletjes vast. Er gaan geen uitnodigingen uit. Er worden geen berichten verzonden. Er verschijnt geen luide fout — de outreach vertrekt gewoon nooit.
Let op deze tekenen:
- Je campagne draait al, maar er is een dag of langer niets verzonden.
- Nieuwe acties gaan nooit van gepland naar verzonden.
- De afzender wordt als Limited weergegeven in het Sender Health-dashboard.
- Het tabblad Activiteiten van de campagne zegt "Nog geen activiteiten", ook al draait de campagne.
- De meeste leads in de campagne blijven op Onbekend — omdat een Limited-afzender geen outreach kan starten, waardoor leads nooit verder komen dan hun beginstatus.
- De dagelijkse quota van de afzender in Sender Health tonen allemaal 0 (bezoeken, verbindingen, berichten, follows) — een Limited-afzender heeft nul quota voor alle vier activiteitstypen.
- De campagne opnieuw opbouwen of de volgorde van de stappen wijzigen (bezoek eerst, verbinding eerst, bericht eerst) maakt geen verschil — de afzender kan niet verzenden, ongeacht de campagne-instelling.
Oplossing: geef je afzender een Business-stoel
Stap 1 — Zorg dat er een betaalde stoel beschikbaar is
Een Limited-stoel betekent dat er geen betaalde stoel aan die afzender is toegewezen. Je kunt zelf geen betaalde stoel toevoegen in de app. Neem contact op met de SkaleMe-support om er een te krijgen.
Open Account Settings → Billing en gebruik Meet Sales Team. (Manage Billing is alleen voor betaalgegevens, niet voor stoelwijzigingen.)
Zodra er een betaalde stoel vrij is op je account, ga je verder naar Stap 2.
Stap 2 — Zet de afzender van Limited naar Business
- Open het Sender Health-dashboard.
- Zoek je afzender in de lijst.
- Zet in de kolom Seat de schakelaar van Limited naar Business.
Wanneer je een stoel toewijst, plant SkaleMe de outreach van die afzender opnieuw, zodat het verzenden weer begint.
Als er geen stoel vrij is, gaat de schakelaar niet aan en zie je de melding "no seat available". Maak een stoel vrij van een andere afzender, of neem contact op met de support om er een toe te voegen (Stap 1), en probeer het opnieuw.
Als de afzender van iemand anders is
Soms hoort een afzender bij het account van iemand anders, dus kun je er zelf geen stoel aan geven. Regel eerst het eigendom:
- Nodig de licentiehouder uit in je team als Member.
- Vraag de huidige eigenaar om het eigendom van de afzender aan jou over te dragen. Alleen de huidige eigenaar ziet de optie om over te dragen.
Wanneer het eigendom wordt overgedragen, synchroniseert SkaleMe de stoelen voor beide accounts opnieuw en schakelt het vrije stoelen voor de afzenders van het team automatisch in.
Meer dan één stoel gebruiken
Je stoelbudget staat op het eigenaarsaccount. Het wordt gedeeld over alle teams die je bezit. Elke Business-afzender gebruikt één stoel.
Wanneer een stoel vrijkomt, geeft SkaleMe die aan een andere wachtende afzender, de oudste eerst. Afzenders die je met opzet hebt uitgeschakeld, blijven uit — ze pakken geen vrijgekomen stoel.
Grenzen en dingen om te weten
- Een Limited-afzender verzendt niets. Er is geen gedeeltelijk verzenden — de daglimieten dalen naar nul.
- Je kunt zelf geen betaalde stoel toevoegen. Neem contact op met de SkaleMe-support om er een toe te voegen.
- Alleen de huidige eigenaar kan het eigendom van een afzender overdragen. Een gewoon lid ziet die optie niet.
FAQ
Mijn campagne toont "Nog geen activiteiten" terwijl die draait. Waarom?
Je afzender zit waarschijnlijk op een Limited-stoel. Een Limited-afzender heeft nul activiteitsquotum, waardoor er geen outreach uitgaat en het tabblad Activiteiten leeg blijft. Open het Sender Health-dashboard, zoek je afzender en controleer of die Limited toont. Als dat zo is, zet die dan op Business.
Waarom tonen de meeste van mijn leads de status "Onbekend"?
Leads verlaten de status Onbekend wanneer de afzender actie op hen begint te ondernemen. Als je afzender op een Limited-stoel zit, kan die niets verzenden, waardoor leads nooit verder komen dan hun beginstatus. Wijs een Business-stoel toe aan de afzender en leads zullen beginnen te vorderen.
Ik heb de campagne drie keer opnieuw opgebouwd en de stapvolgorde gewijzigd. Niets veranderde. Waarom?
De campagne-instelling is niet het probleem. Een Limited-afzender is volledig geblokkeerd voor verzenden — ongeacht hoe de volgorde is, er gaat geen outreach uit totdat je een Business-stoel toewijst. Ga naar Sender Health en controleer of de afzender Limited toont.
Wat betekent "activiteitsquotum 0" voor mijn afzender?
Een Limited-afzender heeft nul dagelijks quotum voor alle vier activiteitstypen — bezoeken, verbindingen, berichten en follows. Daarom toont Sender Health 0 naast elk quotum. Het quotum gaat terug naar normaal zodra je de afzender op Business zet.
Mijn campagne zegt dat die draait, maar er wordt niets verzonden. Waarom?
Je afzender zit misschien op een Limited-stoel. Een Limited-afzender kan niet verzenden, dus de campagne loopt stilletjes vast. Open het Sender Health-dashboard, en als de afzender Limited toont, zet die dan op Business.
Ik heb de schakelaar op Business gezet, maar hij gaat niet aan. Wat is er mis?
Je hebt geen vrije stoel. De schakelaar gaat alleen aan als er een stoel beschikbaar is. Neem contact op met de SkaleMe-support om een betaalde stoel toe te voegen (Billing → Meet Sales Team), of maak er een vrij van een andere afzender, en probeer het opnieuw.
De afzender is van een teamgenoot. Hoe geef ik die een stoel?
Nodig de licentiehouder uit in je team als Member. Vraag daarna de huidige eigenaar om het eigendom aan jou over te dragen. Na de overdracht worden vrije stoelen automatisch ingeschakeld.
Hoeveel stoelen heb ik?
Je stoelen komen uit je abonnement. Om te zien hoeveel je hebt, ga je naar Account Settings → Billing — daar zie je het aantal gebruikte stoelen ten opzichte van de beschikbare. Als je er meer nodig hebt, neem dan contact op met de SkaleMe-support.